Личный приём граждан

В соответствии со ст. 6 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц":

При устном обращении граждане, их представители и представители юридических лиц должны предъявлять документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявлять также документы, подтверждающие их полномочия.

В личном приеме и записи на личный прием может быть отказано в случаях:

• обращения по вопросам, не относящимся к компетенции РУП «Полоцкий ЦСМС»;
• обращения в неустановленные дни и часы;
• когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
• когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
• когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
• непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

В случае отсутствия в установленное время по уважительной причине должностных лиц, проводящих прием, прием ведут лица, исполняющие их обязанности.

Ответы на рассмотренные по существу  устные обращения подлежат объявлению заявителям в  ходе личного приема